Marketing & Customer Experience

L'area Marketing & Customer Experience del nostro Headquarter

L’area Marketing del nostro Headquarter è la mente creativa dietro le iniziative per i clienti di Lidl Italia.

Volantini, promozioni in Store, campagne social, sito web: ogni contenuto nasce dal lavoro delle persone che fanno parte di quest’area.

L’area Customer Experience del nostro Headquarter individua i bisogni dei nostri clienti, li supporta in caso di necessità e gli garantisce un’esperienza di acquisto di qualità.

Un’area, diversi team

Collega confronta calendario da parete con plan sul tablet

Strategia

Qui si definisce la rotta: il team elabora la strategia di Marketing e coordina le campagne pubblicitarie in TV e radio.

Social Media

È il team che dà voce al brand sui social: crea contenuti pensati per coinvolgere chi ci segue ogni giorno.

Grafica

Dalle idee alle immagini: volantini, brochure, contenuti digitali… ogni visual nasce da qui e racconta la storia (e lo stile) Lidl.

Digital

Gestisce le attività di e-commerce per Lidl Italia: il sito lidlviaggi.it e la collaborazione con partner esterno per la spesa online.

Lidl Plus

Promo per il nostro programma fedeltà: il team analizza dati, cura i contenuti digitali e fa in modo che ogni cliente riceva l’offerta giusta.

Customer Insights Management

Un team di esperti che ascolta i dati e interpreta i bisogni dei clienti. Con le loro analisi, aiutano a scegliere i prodotti giusti e a comunicare in modo efficace.

Allestimento Filiali

Rende ogni Store funzionale e accattivante: studia i layout, ottimizza l’esposizione dei prodotti e analizza l’impatto sulle vendite. L’obiettivo? Uno store sempre ordinato e performante.

Assistenza Clienti

Elabora le segnalazioni dei clienti per fornire supporto in modo tempestivo e su tantissimi canali, per rendere l'esperienza di acquisto semplice e piacevole.

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