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Scopri le nostre opportunità lavorative in Italia

La chiave del nostro successo sono i collaboratori, è per questo che favoriamo lo sviluppo e la crescita interna attraverso percorsi formativi.

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Chi siamo

Team Leader Customer Care | Area Assistenza Clienti (f/m)

Candidati Ora

Nel ruolo di Team Leader Customer Care, all'interno del nostro team di Assistenza Clienti composto da oltre 60 collaboratori, ti occuperai di coordinare un team di 10-15 colleghi formandoli e gestendo la reportistica dei risultati raggiunti. Avrai inoltre la possibilità di collaborare con colleghi di altri reparti e altri Paesi a progetti nell’ambito del Customer Care.

Se ti piace un ambiente di lavoro giovane e dinamico che ti permetta di mettere in risalto le tue doti comunicative e ti entusiasma il lavoro di squadra questa è l'offerta di lavoro giusta per te!

Il Team Leader Customer Care collabora con la sua squadra coordinando le attività e gestendo la relativa reportistica al fine di monitorare i risultati!

 

La posizione

Le principali mansioni per questa offerta sono:

  • Attività di coordinamento e gestione di un team di 10-15 persone nell’ambito dell'Assistenza Clienti
  • Responsabile della formazione dei membri del proprio team
  • Attività di analisi e reportistica delle richieste dei clienti
  • Opportunità di seguire progetti a livello nazionale e/o internazionale
  • Gestione delle segnalazioni, delle richieste di informazioni e dei reclami da parte dei clienti
  • Attività telefonica di Call Center inbound ed eventuale inoltro delle richieste ai reparti competenti in Direzione Generale

Il profilo ricercato

I requisiti per ricoprire l’offerta di lavoro come Team Leader Customer Care sono:

  • Laurea in discipline umanistiche
  • Fluente conoscenza dell’inglese e del tedesco
  • Esperienza nell'assistenza clienti
  • Ottime competenze relazionali e comunicative
  • Attitudine al problem solving e alla risoluzione di controversie nei reclami gestiti
  • Buona conoscenza del pacchetto Office
  • Esperienza pregressa nella gestione di piccoli team di lavoro costituisce un requisito preferenziale

La nostra offerta

Cosa prevede l’offerta di lavoro per il ruolo di Team Leader Customer Care?

  • Contratto a tempo determinato della durata di 12 mesi con prospettive di assunzione a tempo indeterminato
  • Un percorso completo che si basa sul "training on the job" ed è supportato dall'esperienza dei colleghi senior
  • Un ambiente di lavoro giovane, dinamico e stimolante
  • Un’ azienda solida e strutturata
  • Tante attività per coinvolgere i collaboratori e fare squadra anche fuori dal lavoro
  • Tanti vantaggi come il centro fitness gratuito, lavanderia convenzionata, "Italiamo Lounge" per trascorrere piacevoli pause con i colleghi
  • Altri benefit previsti dal sistema di welfare Aziendale

Lo scorso anno in Italia abbiamo aperto 40 Punti Vendita e abbiamo assunto 2.000 nuovi collaboratori. E non abbiamo intenzione di fermarci. Il prossimo potresti essere TU!

Luogo

Headquarter Arcole km di distanza
Via Augusto Ruffo 36
37040 Arcole

Contratto

D'ufficio

Entry Level

Impiegato

Numero di riferimento

IT-026776

I benefit

Questi sono i benefit offerti per questa opportunità lavorativa

Baby Flesje
Salary
Fruits & Veggies
Bottle
Sports
Values
Asilo aziendale
Retribuzione al minuto
Fruit Day
Acqua gratuita
Centro fitness
Altri benefit previsti dal welfare aziendale